Última actualización: 12/04/2024
En Electro Veronica, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu producto o necesitas devolverlo, hemos establecido una política clara y sencilla para devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para Devoluciones
- Puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
- Si el plazo termina en día festivo o fin de semana, se extiende al siguiente día hábil.
2. Condiciones para Devoluciones
Para aceptar la devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su embalaje original, sin daños y en condiciones óptimas.
- Incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
- No haber sido usados, salvo para verificar su funcionamiento.
3. Proceso de Devolución
Solicitar la devolución:
- Contáctanos por correo electrónico a contacto@electro-veronica.es o al teléfono +34 638 02 19 02 indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto si aplica.
- Contáctanos por correo electrónico a contacto@electro-veronica.es o al teléfono +34 638 02 19 02 indicando:
Aprobación:
- Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos instrucciones detalladas para devolver el producto.
Envío del Producto:
- Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el pedido.
4. Reembolsos
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto en casos de defectos o errores en el pedido.
5. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos personalizados.
- Artículos en promoción o liquidación (salvo defectos de fábrica).
- Productos que presenten daños por mal uso o manipulación incorrecta.
6. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para gestionar su reemplazo o reembolso sin coste adicional.
7. Modificaciones a la Política
Electro Veronica se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y serán efectivas de inmediato.
Para más información, puedes contactarnos:
📧 contacto@electro-veronica.es
📞 +34 638 02 19 02