Preguntas Frecuentes (FAQ)

En Electro Veronica, sabemos que pueden surgir dudas durante tu experiencia de compra. A continuación, hemos recopilado las preguntas más frecuentes para que puedas encontrar rápidamente la información que necesitas. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos.

Faqs

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido en nuestra tienda online: Navega por nuestros productos y selecciona el que deseas comprar. Añádelo al carrito de compras. Revisa tu pedido y procede al pago. Elige tu método de pago y confirma la compra. ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Transferencia Bancaria Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) Bizum

3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si deseas modificar o cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible a contacto@electro-veronica.es o al +34 638 02 19 02. Una vez el pedido ha sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios.

4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Ofrecemos dos opciones de envío: Envío estándar: entre 2 y 3 días hábiles (gratuito). Envío Express: 24 horas (costo adicional de 14€).

5. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a España, Francia, Portugal e Italia.

6. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes devolver los productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin daños y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío.

8. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para que podamos ofrecerte una solución. Ya sea el reemplazo del producto o el reembolso, estaremos encantados de ayudarte.

9. ¿Qué pasa si mi pago no se procesa correctamente?

Si tienes problemas con el pago, asegúrate de que los datos de tu tarjeta o cuenta de Bizum sean correctos. Si el problema persiste, por favor, contáctanos a contacto@electro-veronica.es o al +34 638 02 19 02 y resolveremos la incidencia.

10. ¿Puedo comprar productos sin registrarme?

Sí, puedes realizar compras como invitado sin necesidad de registrarte. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para hacer el proceso de compra más rápido en el futuro y poder realizar un seguimiento de tus pedidos.

11. ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de entre 1 y 2 años, dependiendo del fabricante y tipo de producto. Si tu producto tiene algún defecto de fabricación dentro de este período, puedes contactarnos para gestionar la reparación o el reemplazo.

12. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: 📧 contacto@electro-veronica.es 📞 +34 638 02 19 02 Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier duda o problema que tengas.
¡Estamos aquí para ayudar ! Contáctenos

Menú